El dokuması kilimler stok bilgisi kontrol edilmelidir. Stokta olmayan ürünler 4-6 hafta içinde özel olarak dokunup, kargoya verilir. Stokta olan ürünler maksimum 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Diğer tüm ürünler maksimum 5 iş günü içerisinde kargoya verilir..
Cumartesi ve Pazar, resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.
Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilmektedir.
Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?
Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur.
Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur.
Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Caché Istanbul’a bildirilmelidir.
Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.
* Orders placed on Saturday and Sunday, public holidays will be delivered to the cargo on the next delivery day.
Where can I track the status of my orders?
After placing your order, all your processes, such as your order confirmation and the cargo tracking number, are sent to you via e-mail.
What should I do if the incoming cargo is damaged?
* Damaged cargoes should not be received and a report should be made by the cargo authority. If the authorized person is of the opinion that the package is not damaged, the customer has the right to open the cargo there and check that the products were delivered undamaged and to request that the situation be determined with a report.
* After the cargo is received by the Buyer, it is deemed that the shipping company has fully fulfilled its duty.
* If the cargo is not accepted and a report is kept, the situation should be reported to Caché Istanbul as soon as possible with the copy of the report remaining in the Buyer.
* Our Customer Service will take immediate action to resolve the issue.
Email: hello@cacheistanbul.co
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.
Learn more
